钥匙交给物业保管，两次发现“未经同意的进入”

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钭女士家的新房不经常住，有一把钥匙放在物业，她反映，物业的工作人员在未经过她同意的情况下，进去过两次。


钭女士的房子在宁波万象华府小区，2018年底精装修交付，她介绍，置办好家具后，家人一直没有正式入住，就在物业放了一把钥匙。


钭女士：“为了方便万一有事让物业帮忙，放了一把钥匙在物业管理处，跟他们说有事要跟我说，拿着钥匙才能去我家（就是提前通知你）对，提前通知我。”

钭女士介绍，在2019年11月和2020年7月份，她和家人两次发现物业的工作人员进入了他们家的房子，在这之前，他们都没有接到物业的通知。

钭女士：“我看到监控家里进人了，所以去问了管家，他说拿着钥匙进来看锅炉量尺寸，说要修锅炉。第二次是进我家之前，头一天管家一起来过我家，我跟他再三强调，（之后）来维修一定跟我说，管家也要在，第二天我看到监控又有人进来，没有（提前）跟我说。”

钭女士提供了两次事发后跟物业工作人员的聊天记录，因为时间太久，视频已经无法播放了。


钭女士：“没跟我解决我说了要书面道歉，沟通过程中物业强调，都说是经过我同意（进房），（两次有没有遭受损失）损失没有，（家里有没有贵重物品）他们不应该没经过业主同意，就进业主家。”

钭女士希望小区物业对她进行书面道歉，之前一直没有协商好。找到绿城服务宁波万象华府生活服务中心，相关负责人不在，记者通过电话联系了物业经理。


绿城服务宁波万象华府小区生活服务中心 陈经理：“一个是2019年11月，一个是2020年7月份的事，我是2020年9月份才来的，她跟我说的都是之前的事情。之前管家也不在我们这里了。我们也在核实。我们也积极在对接，昨天也跟物业办说，能不能三方坐下来协调一下。”

陈经理表示，接下来她准备把之前的当事人找过来，再通过社区和业主进行沟通。

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