洞悉心理法，教你“见人说人话，见鬼说鬼话”的最高说话境界

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一位真正优秀的演讲家，一定具备这样一种能力：在最短的时间内了解他所面对的观众，并迎合观众的口味。这里的迎合口味，当然不是见人说人话、见鬼说鬼话，专门说一些听众爱听的话来讨好他们，而是依照观众的背景与喜好，用他们最能吸收的话语、最感兴趣的议题，来把自己的理念传达出去。

否则你的演讲即使内容再好，失去了让顾客喜欢的包装，人家连捧场都不愿意，岂不是白讲一遍，浪费彼此的时间？听众觉得你古板无趣，而你也觉得台下的人意兴阑珊，不时聊天打屁兼挖鼻孔，过分一点的还趴下来睡觉，搞得你自信心大受打击，兴起不如归去之叹。

即使你讲的是同一个话题，针对初中生、高中生、大学生、初入社会之人、职场老油条、专业人士，乃至已为人父母甚至比你更年长有经验的人，都应该详加观察、审时度势，对自己的内容和表达方式做一些调整，才能将演讲的效果发挥到极致。

例如，针对初中生和高中生，演讲中所举的例子不应该离他们的年龄层和理解度太远，并且需结合自己想宣扬的观念，加入一些跟艺人和八卦有关系的内容，让这些年轻的听众一开始时便对演讲议题提高兴趣，进而对内容心领神会。

一般来说，高中生最关心的就是升学问题、异性问题、同侪关系以及跟父母的关系。于是我在演讲里头常用自己当年读高中时和他们一样遭遇的压力、挣扎、委屈、好奇与期待，跟听众做最深入的交流。

而针对较为年长，例如跟自己平辈或年龄较大的听众演讲，则不该使用太多年轻人才懂的流行语汇，制造彼此意思疏通的困难度。又或者肢体的表达过于频繁夸大，那样反而给听众一种不稳重的感觉，导致他们觉得你的演讲内容不够专业有深度，降低听讲的意愿。

一个好的讲者还要能在必要的时候做出临场反应，甚至是改变原本设定好的主题。印象很深刻的是，有次我应邀到新竹演讲，主办单位只告诉我，场地是在县立活动中心的大讲堂，听众大多是同一个读书会的成员，而我原本准备的主题是两性关系。没想到我一踏入会场就发现真是糟糕了！台下坐的，全部是五六十岁以上，可以做我爸妈的听众，年纪最大的都八十四岁了！在这种场合，我哪里还敢班门弄斧，讲什么两性关系呢？

我私下盘算着，待会儿上台时到底该怎么办才好。主持人介绍我上台后，我立刻很礼貌地向听众们鞠躬，告诉他们我今天原本准备的主题是两性关系，但年纪轻轻的我在他们这些长辈面前讲这个话题，实在是资格不符、不自量力。我告诉大家，我决定当场更换话题，改讲“你就是自己的激励达人”这个主题。我说：“各位长辈都有儿孙辈，今天听完我的演讲，也许你们可以体会我们这些小朋友在这个年龄最容易遭遇怎样的问题、最关心什么话题，你们也可以把我提供的一些自我激励法带回去分享给自己的孩子和孙子。”果然，此言一出，立刻获得听众们的满堂彩。他们听完后不但觉得津津有味，还一直发问，整场讲完后的互动，根据主办单位的说法，是史无前例的好。

其实我并没有做什么了不起的事情，只不过针对不同的听众，调整我演讲的内容和表现方式罢了。一个好的讲者，就像做服务业的业务员，永远要知道客人（听众）最关心什么、最在意什么、最想要什么。知道听众最需要的是什么后，可以稍微调整一下演讲的内容，来迎合他们的喜好与期待，这样才能达到宾主尽欢的效果。

不过从上面的例子相信大家一定也已经发现，要能这样举一反三、临场发挥，甚至是全盘翻新、阵前换将（换内容），需要的是平日里培养出来的极强镇定力、绝佳的反应力，以及上通天文下知地理的知识力。这三种能力的训练方法，我在后面的章节都会逐一提到，务必使每个熟读此课程并照着这本课程来训练自己的读者，都能成为百战百胜、百折不挠的演讲斗士！

上一章中也曾经提到，面对上台前和上台时的紧张恐惧，最好的方法，就是重新定义它带给你的生理反应，例如血压升高心跳加速，将其当作你摩拳擦掌准备大干一场的“兴奋”。演讲的时候，多的是我前面提到的一些突发状况，例如电脑死机、投影机打不开、听众对你深具敌意，抑或对你的演讲置之不理甚至提出反驳，等等。如果你把它们当成是问题，那它们就真的会变成棘手的问题。反之，如果保持一颗平常心，认清人生本来就是一场变化剧烈、挑战层出不穷的旅程，并将这个认知普及到人生各个层面，用乐观进取、相信自己的心来面对各种变动和挑战，往往能在轻松愉快的心情中使突发状况迎刃而解，你与观众间也将建立起一层特殊又牢不可破的关系，自己的演讲表达力也因此更臻化境。慎重决定你如何定义人生中发生的大小事，这些定义，将决定你以后拥有怎样的人生！

最后我来总结一下这节课的内容，一位真正优秀的演讲家，必须要具备两种优秀的能力：

第一、在最短的时间内了解他所面对的观众，并迎合观众的口味。

第二、在必要的时候做出临场反应，甚至是改变原本设定好的主题。

当然这两点不是一蹴而就的，也不是你看完本节课程就能马上拥有的，但是通过坚持我提供给大家的方法，并进行不懈的训练，你也能成为说话达人。

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