为什么说质量是和平占领市场最有效的武器？

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百年企业的制胜模式

毫无疑问，“质量问题”在中国绝不是一个科班出身的质量部部长就能搞定的，它不仅在于第一把手真的把“质量意识”溶化在血液中，更在于质量意识渗透到每一个员工的思维里。松下生产线上的“安灯系统”（Andon），只要红灯一亮，线长、工程师、车间主任，就像接到战斗警报一样，急忙奔向报警处，五分钟解决不了，总经理就会来现场，由质量部部长一句话决定是停产还是旁路。下班铃一响，每条生产线都会自动显示该班的微波炉产量和质量状况，不是产量最高，而是“零缺陷”的生产线将受到总经理的表扬。

日本生产管理教父大野耐一指出：“质量是每一个人都应肩负的神圣职责，任何质量的瑕疵一经发现就必须立刻予以纠正。”质量是不能委托给他人的。质量就是每一个雇员的目标，它是通过自我监督来实现的。

我不认为中国人真的没有质量基因。中国历史上陶瓷、丝绸精美绝伦，众所周知“中国”对应的英语单词“China”来自瓷器。中国是用桑蚕丝织绸最早的国家，自古即以“丝国”闻名于世。古代的能工巧匠以鬼斧神工的技艺打造的瓷器丝绸产品享誉全世界。相反，历史上日本产品被称为“琉球货”“蹩脚货”，被西洋人打上了“东洋货”的劣质标识。改革开放的大潮带来了成千上万廉价的劳动力，产品“Made in China”似决堤的海水冲向地球的每个角落，但同时为“Made in China”打上了“劣质山寨货”的标签。一个企业成为百年老店，靠的是企业的连贯性、技术的积淀性、老板与员工的信念和利益的一致性。当今工业已跨入 4.0 时代，以小农思维方式主导的制造企业，面对欧美日的优质产品，大多不堪一击，只能靠质次价低抢夺低端市场。打造质量强国，政府的导向起着决定性作用。如津津乐道于“最低价中标”，对技术工艺、质量服务视而不见，


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