昔日吾友叼似卿：盘点那些苹果店的奇人奇事

目的学习

包容不等于无底线

2001 年开设第一家苹果官方 Apple Store 零售店时，乔布斯可是充满了雄心斗志的。事实上，他也的确做到了：2011 年去世时，乔布斯用 10 年的时间成功打造了一个“零售王国”。发展到现在，Apple Store 已经遍布全世界。虽然现在苹果公司的 CEO 变成了库克，但是 Apple Store 的文化和宗旨仍然没有发生改变。

库克不断在苹果的发布会上强调，Apple Store 是顾客体验苹果产品的最佳场所。所以也有不少人认为，Apple Store 实际上就是苹果企业文化的一个缩影，同时也是顾客认识苹果公司的一个最佳窗口。说到苹果企业文化，我们就不得不提到“开放”和“包容”，因为这是库克上台 之后一直都在努力的方向。

在 Apple Store 内，苹果的“开放”和“包容”也得到了体现。所以，我们才会在店内看到各种各样的奇人奇事，有些让人忍俊不禁，有些则是让人哭笑不得。

娘娘腔的死亡威胁

“等你工作结束出来之后，我们将用汽车从你身上碾过去”，这是一位苹果零售店员曾经遇到过的真人真事。近日一名来自英国的苹果零售店员在匿名接受访问时也表示，顾客很容易会莫名其妙朝他们发火，也许是因为产品出故障，也有可能是产品服务出了问题，甚至有可能是完全与苹果无关的事。

对于苹果这样一家大公司来说，顾客有所抱怨是非常常见的。一般来说，大多数抱怨都与产品出故障有关。问题就出在，产品出故障的时候，苹果零售店员往往会成为顾客的发泄对象。这些顾客不会自从网上查阅资料，也不会在苹果官网上预约天才吧，直接就冲到 Apple Store 对着店员怒吼。有的时候，顾客发怒的原因甚至只是一款第三方配件出问题。

这名店员透露，他们不仅要面对愤怒顾客的粗口，还曾多次受到来自顾客的死亡威胁。以个人经历来讲，一名顾客由于产品过保，Apple Store 不能给予免费维修，然后她被对方骂作“婊子”，并且还威胁她工作结束之后将把汽车从她身上碾过去。幸运的是，这名店员下班之后还是安全回到家了，而且再也没有见到威胁她的客户。

美国版河东狮吼

说到预约天才吧，这里又有一个例子，这一次的故事发生在美国。

一般来说，如果你前往 Apple Store 的天才吧寻求帮助，店员首先要确认你有没有预约。当然，如果你运气够好，当时店内没有其它顾客，就算你没有预约也可以很快得到天才吧技术人员的服务。但是在正常情况下，如果你没有提前预约，基本上都是要稍微等一等的。对于一些急性子来说，“等一等”几乎是要敲诈一般。

在美国的洛杉矶 Apple Store ，一名女顾客推着一辆婴儿车进入店内之后询问店员是否可以提供手机的某些零件。按照程序，店员先是确认这名女顾客没有预约之后再和她说需要预约，又或者是等待一段时间才能为她服务。这下女顾客彻底发飙了，声音顿时提高了好几个八度，她向苹果店员怒吼：“Apple Care 明明和我说的时可以直接进店来取零件！”而且，她一边吼还一边在拍打婴儿车，就是不知道里面到底有没有小孩子。

这名女顾客的发飙过程恰好被店内的其它顾客拍下，我们可以看到店内其它人——包括店员和顾客都是一脸尴尬。视频被放到网上之后，女顾客也就成了网红了。

中二病爆发或真有病

上面的那位女顾客也许不够礼貌，但至少她对其他人没有危险举动，而这一位就不一样了。不久之前纽约第五大道苹果零售店出现了一则趣闻：一名男子带着一把真正的武士·刀走进店里之后一直在奋力挥舞，并且自己还配以各种音效。

“我以为他是在表演某种艺术，但是当我看到那把有两英尺长的真刀之后我才知道不对劲，我从来没有这么害怕过”，一位在场的律师心有余悸地向媒体表示。正是因为这名男子的“表演”，当地警察很快就把他给带走了。据了解，该男子很有可能患有精神类疾病，随后已经被送往医院进行检查。

有消息称，警察出现之后这位男子似乎有想要伤害自己的举动，只不过并没有成功。由于苹果零售店内的顾客较多，此事引起了不小的骚动。好在，本次事件并没有对当时在场的顾客造成人身伤害。

耶稣也要按基本法

美帝人民欢乐多，这一次的故事仍然发生在美国。费城的一家 Apple Store 中，一名男子留着长长的头发、穿着耶稣式的长袍，据闻这名男子在费城非常出名，还被称作“费城耶稣”（Philly Jesus），不过这位“耶稣”最终还是被手铐带走了。

报道称这名男子今年 29 岁，原名叫 Michael Grant，由于经常在当地“穿梭”，所以他成为了本地的“网红”。早在 2014 年的时候，当时他打算以完整的耶稣装扮在 Dilworth 广场溜冰，因为他拒绝离开，所以曾遭遇逮捕。至于这次为何遭到 Apple Store 的驱逐目前尚不清楚，不过有路人表示他曾数度被苹果店员要求离开零售店，但拒绝离场，但最后还是被警.察带走。

这位老兄被放出来之后，还在社交平台上对苹果进行的抨击，他表示自己的信仰在 Apple Store 内遭到了苹果的迫害。虽然“耶稣”为何会被 Apple Store 驱逐目前仍然是个谜，但我们基本上可以猜测得到，该店的经理是个不信耶稣的人。

机器人我就在

相信已经有很多人熟知这个发生在去年 iPhone 6s 上市时的故事了，背景是在“袋鼠国”澳大利亚，主角名叫 Lucy Kelly。她非常想第一时间拥有 iPhone 6s ，但是由于要上班的缘故，她不可能守在苹果商店那里用几天几夜的时间排队。结果就是，她没有请自己的亲人朋友帮忙，而是自食其力，令人瞠目结舌的派出了一个"机器人"帮助她排队！

这位美女介绍，她将平板电脑安置在赛格威平衡车上，通过远程控制，她让这个"机器人"来到悉尼的苹果旗舰商店门口前为她排队。这样一来，她即可以第一时间入手一部 iPhone 6s ，又不用苦苦的守着商店门口前面，风餐露宿，备受煎熬。此事经过媒体报道之后，Lucy Kelly 也迅速成为了一名网红。

恶搞升级为艺术

这是我们看到众多奇葩事件的升级版本，其过程只能用“脑洞大开”来形容。

毫无疑问，苹果零售店内的店员会花费一切口舌来说服你购买店内的产品。如果你在使用苹果产品时遇到了问题，苹果的店员一般也都会提供疑难解答服务。总之，他们会想办法让你喜欢上苹果，又或是保持对苹果产品的忠诚度。但你有没有见过，苹果零售店员工居然会向走进店内的顾客推荐其它品牌的情况？

提前想象一下这样的场景，已经让人“兴趣倍增”了。所以，国外一个恶搞团队就亲自进行了实验。这个恶搞团队为了达到实验的效果，让其成员身穿和苹果零售店员工一样的衣服，外人几乎看不出什么破绽。成功混入苹果零售店之后，这些冒牌的店员就会选择目标下手，比如主动询问“需要什么帮忙”。无论店内的顾客遇到了什么问题，他们都会建议顾客使用其它品牌的产品，比如苹果的两大竞争对手三星和微软。

当然了，这个恶搞最终会被真正的苹果零售店员工识破，并将这些人赶出店外。

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