一名旅行社的计调，遇到的奇人奇事

sw3typie

文/月溪



01


早上我刚到办公室，就接到一通投诉电话。
“为什么今天安排我坐船游漓江，不知道今天下雨吗？下雨就该改一改行程，要是我被雨淋湿生病了，你负责吗？”
下雨天出行不是那么方便，我理解，但下雨天的风景也有独特的一面。
再说，今天的雨只是毛毛雨，您躲在船里看风景，不到甲板上是淋不到雨的。
一般这种情况，得哄着游客先上船，再磨叽下去，船是不等人的。
船票实名制，船开了船票就作废，好几百的损失谁来担？
我赶紧调整好语气，温声细语地回话。
“您的行程是之前已经定了的，跟团走，行程哪天游什么景点也是早就安排好的。下雨天游漓江，您将会亲身领略到很多国画大师笔下的烟雨漓江图，体会到人在画中游的意境。”
“我不管，要么你就让导游改行程，要么你就让老天别下雨。”
亲，您是散拼团，行程是固定的。要想去哪就去哪，想换行程就换行程，请选择独立成团或自由行。
“什么意思？我不明白。”
打个比方，您要去某个地方，散拼团就是搭公车或者坐地铁，价格便宜，但行程线路是固定不变的。独立成团相当于打的，想走哪条路就走哪条路，中途也能更改线路，自由行就是自己开车。
“哦，那你定的这出游日子，就别下雨呀。”
呃，报名时，出游日期好像是您自己选的。
还有，我不是仙，还没学会让老天不下雨这项技能。
最后好说歹说，这位游客终于上了船。
下午1点多钟，我又接到她的电话，“导游、导游，朦胧细雨中的漓江真的好美！”
吁——，我长出一口气，您高兴了就好。
但是，我—不—是—导—游。

02


差点忘了说，我是一名旅行社的计调。
刚开始干这一行时，我一说在旅行社上班，很多人都心神领会，哦，当导游真好呀，可以免费到处游山玩水。
拜托，旅行社不是只有导游这一工种的好不，还有其他幕后人员的，要住酒店就有房调，要坐旅游车就得有车调，还有像我这样的，全程安排计划、调度的计调……
导游在带游客游览行程过程中，有什么问题第一时间联系的，就是计调。
这不，下午导游打电话跟我说，一位团里的姑娘要跳江，在象山公园里呢，快来。
要跳江的女游客一时半会劝不好，导游又不敢丢她一个人在江边，她需要带其他游客去下一个景点。
没办法，报警后剩下的只能交给计调。
我紧赶慢赶，到达江边时，女游客还在临江的大石头上坐着，瑟瑟发抖地顶着冷风哭泣。
她边哭边控诉。断断续续的，我听了个大概。
她那谈了8年的男朋友，准未婚夫，要跟她分手。
20岁到28岁，从大学期间到租地下室，再到现在买了新房刚装修好准备当婚房。
两人一起高高兴兴挑选装修材料，充满期待的一样一样选家具。
什么都准备好，她就等着当新娘子了。结果等来的却是，他要结婚了，新娘却不是她，原因是另一个她怀孕了。
她看着一起吹着冷风，默默坐在一边的我，问：“你能不能让时间倒流？这样我肯定就不会让他被人抢了去。”
那啥，对不住，我没这技能。这技能不知道神仙有没有。如果有，我也想让您得偿所愿来着。
但是姑娘，如果时光能倒流，我更想让你看清这个男人的真面目，虐他个惨兮兮，早日甩了这个渣渣，找到自己的真命天子。

03


时光倒流的技能估计很多人都想拥有，我要想把游客的要求都实现的话，不知道要修炼到什么时候。
关键是，这些要求所需的技能不知道从哪可以学到？如果有地方可以学，我非常乐意麻溜地去学。
一位奶奶，在跟导游游览景点时失踪了。打手机是通的，就是没人接听。
我一边联络景区查看监控，一边联系奶奶的家人，想打听有没有哪怕一点蛛丝马迹可寻。
奶奶的家人说，他们一家都住在北方的一个小县城里，她结婚时就想来山水甲天下的桂林度蜜月，但由于经济原因未能成行。
等经济条件好了之后，儿女又还小，实在走不开。
奶奶就这么一直念叨着，一直到退休，还在念叨想和老头子一起来看看。哪知，直到去年，老头子因病过世，这个愿望还是没实现。
奶奶正在大学的孙女，无意中知道了这件事，利用假期打工赚钱，给奶奶报了旅游团帮奶奶圆梦。
但现在，奶奶自己走去哪儿了呢？可真急人。
直到我找得快要接不上气的时候，终于在花桥旁找到了奶奶，她正拿着手机给花桥拍照。
奶奶，这个景点不在咱行程中呀，您怎么就自己来了呢。
见我来找她，奶奶就让我帮忙拍了张她与花桥的合影。
她看着手机中的照片，喃喃的说，这是老早就跟老头子说好的，要来这里拍一张圆满照。你瞧，桥洞与倒影形成的圆多圆啊，像用圆规画出来一样，站在中间拍一张照，多圆满。
嗯，这个用PS还是可以完成的。
结果奶奶说，“我不要假的，我想拍张真的，要是能去天上接一下老头子就好了。”
这个，这个，来假的可以。来真的，我真的来不了啊。

04


航班延误，是所有要坐飞机出行的人会遇到的常事。再遇上有急事等着，那焦虑煎熬，真能如热锅上蚂蚁般。
一对夫妇，参加的是三晚四天游，据说是为了庆祝结婚15周年，瞒着儿子悄悄来的。
行程的第二天晚上是住阳朔，俩人正手牵手逛西街呢，接到孩子爷爷的电话。
孩子腹痛难忍送医院，经检查是急性阑尾炎，须手术治疗。
为了能让夫妇俩及时赶回去，我打了N个电话，求爷爷告奶奶，才在旅游旺季期间，帮他们订到了当晚的机票。
火急火燎地送他们进了机场，以为这事就此结束，我可以回去跟周公约个会了。
哪知，正洗澡呢，手机就响个不停，没办法，带着满身泡泡，擦擦手就得接起电话。
“机场出了告示，我们要坐的航班将延误，这还不算，起飞时间还暂不确定。”
倒也没骂人，只问，“你说吧，该怎么办？”
怎么办？要么等，要么改坐高铁。
可是，等吧不知道什么时候起飞。改坐高铁吧，从机场到车站2小时，接着还得坐8个多小时高铁。
如果等，万一到第二天还没起飞呢？如果坐高铁，万一还没到高铁站飞机就能起飞了呢？
左右两难。
“要不，您预测一下飞机什么时候能起飞？我们非常着急，得及时赶到儿子身边。”
听这语气，我恨不得自己会算/卦，掐指一算就能算出来，多好！
要知道因为航班延误，我挨了不少骂，这么着急，语气还能如此客气的真没几个。
有一部分人，话里话外都让人误以为飞机是我自己开的。
“飞机不起飞耽误事，你负得起责任吗？赶紧的，我要回去！”
吧啦吧啦……难听的话咱就屏蔽掉吧。
其实我很想回一句，我只会御剑飞行，暂时还不会开飞机。
所以，飞机延误时请涮下手机看看故事，是您正确的等待方式。

05


有一位漂亮的小姐姐，经常发微信骚扰我。她说我是她和她女儿的救命恩人。
那时她怀着7个月的大肚子，任性的一个人出来跟团游，结果动了胎气，被紧急送到医院。
她家先生一时赶不过来，我陪着她在医院里跑上跑下。
当晚她早产生下一个女儿，那天晚上我一直陪着她，给她拍在保温箱的她闺女的照片，长得粉嘟嘟的可漂亮了。
在她还没生时，她问我，你喜欢女儿还是儿子？
我说我喜欢女儿，她说她也是。
孩子出生后她刚得知是女儿时，我终于见识了什么是嘴角咧到耳根。
她认为是因为我说了喜欢女儿，所以才生的女孩，之前周围人看到她的肚子，大多数说怀的是儿子，为此她犯愁了好久。
而且那天，医院里同一天出生的孩子全是男孩，只有她的是女儿，哈哈，好得意！
我从不知道自己还有这功能，说女得女，哼，要是早知道……
她骚扰我，多是吐槽后悔生了女儿，说女儿太可爱，把老公都抢走了。
要是我早知道，就不会老是听她以抱怨之名行炫耀之实，生了女儿自己舍不得使唤，闺女她爹更是宠着护着……
哼哼，我就说你还是生儿子吧。
切，说了管用才行呀。
但有一点我是早知道的，她有了一个情/敌。
因为，她家先生看到女儿时，我再一次见识了嘴角咧到耳根的样子。而且，咧得比她还大，脸上还出现了可疑的红晕。
她后来的骚/扰，证实了我的预见。
我这算不算有了点神力?

06


还有，还有，竟然有人觉得我快成神了，整天想向我取个经。
我是如来佛祖吗？你也不是唐僧，取什么经？
“那啥，你是怎么做到看手机的眼神这么厌恶的？我回去治治我家那位，他眼里的手机比野花还香，再不治他就要钻进手机里去了。”
我还没来得及回答，包里的手机响了，因为对手机有恐惧，所以我隔一阵就得换一次手机铃声。换到自己忘记哪个手机在响，我把包里的4个手机都扒出来，才确定了响的那个。
那位一看，明白了，任你山珍海味，连续吃上个好几年不停歇，不想吃都逼着，会怎样？能吐不？还喜欢不？
记得有次我们6个计调在外面聚餐，到了地方一坐下，每人就从包里拿出手机摆在桌子上。
瞬间，周围几桌人纷纷侧目。
桌子上那一圈二十来个手机可真壮观。
我严重怀疑旁边那几桌人会不会认为，我们几个计调是一个什么团伙。
一圈手机此起彼伏地响。
然后，几个人不停地接电话，翻本子，用笔记录。
过了很久，终于有个人得了空，想吃点什么，一看，什么菜都没上。顿时怒了。
“老板，菜呢，我们都饿了，赶紧上菜。”
那气势，吓得人服务员小姑娘说话都哆嗦，“您还没点菜呢。”
嘿，光顾着接电话了，一群人都不记得要点菜。
这事还不止一两次。

07


真正让我觉得自己快要成仙女的，是常有人跟我说，“要是……你负责吗?”
“要是我因此生病了，你负责吗?”
“要是这个景点不好玩，你负责吗?”
“要是我赶不上火车，你负责吗?”
……
甚至，还有人说，如果我参团的团友长得不好看，我找不到心怡的TA，你负责吗?
之前就有团友投诉过，导游长得不够帅。
“跟着长得不太帅的导游，影响看景的心情你能负责？”
我们有位导游叫胡哥，要不要换？我们都叫他胡子。
还有另外一种，导游长得太帅也被投诉，理由是长得太帅只顾看导游了。
“要是不看路摔跤了你负责？”
……
还能不能愉快的游山玩水啦，这是来看导游的？
责任重大，没有仙气撑着，怎么活下去？
怎么就没有人跟我说，钱花不完要我负责一下。
在工作中学会苦中作乐，人生便会多了许多乐趣。
正如梁启超所说，“人生须知道有负责任的苦处，才能知道有尽责任的乐处。”
深以为然。

本文版权归原作者所有，如有侵权请联系管理员删除，原文地址：https://www.toutiao.com/a6637262235074822660/