“年夜饭限时吃完”是霸王条款

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春节临近，不少市民选择在酒店预订年夜饭。记者昨日走访成都多家酒楼、饭店发现，虽然距离春节还有20天，但不少酒店的年夜饭包间已预订完毕，甚至出现“一桌难求”，有些商家还作出了“1.5小时内”必须吃完的规定，超时消费还要收取超时费。（1月26日《成都晚报》）

不知是从什么时候开始，许多家庭都喜欢选择到酒店吃年夜饭。笔者所在的扬州市也是这样，许多酒店早早就以各种形式广而告之：“年夜饭火爆预定中”。有的酒店从去年12月开始就接受年夜饭预订，不仅大年三十当天的所有包间全部预订完毕，从现在至春节前的每周四、五以及周末都预订得差不多了。堪称“生意火爆”。尽管如此，多数酒店都表示，不会加收服务费等额外费用。但成都有些酒店却将此看作难得的“商机”，作出“1.5小时内”必须吃完，超时消费还要收取超时费”的规定。

记者走访发现，因为年夜饭预订火爆，成都有些商家在吃饭的时间上打起了“小算盘”。位于双流区的一家星级酒店工作人员介绍，预订年夜饭的人多，而酒店的包间又不够，因此大年三十晚上分了两轮，“5点至6点30分预订的，必须在1.5小时内吃完。”位于二环路西二段的一家酒店工作人员则提醒：“大年三十当天晚上，要在9点30分之前吃完。”工作人员说，因为酒店平时晚上10点关门歇业，大年三十当天，很多员工都想回家与家人团聚，所以酒店将平时关门的时间提前了半个小时。如果超时了怎么办？“超时的话，一桌每隔半个小时要加收100元的超时费。”

四川华敏律师事务所郑逢生律师认为，企业追求利润最大化本无可厚非，但不能以牺牲消费者的权益作为前提。“如果因为顾客不同意限时用餐，就不接受顾客的预订，同样侵犯了消费者合理的自由选择权。”郑逢生表示，个别酒店作出的“限时”和收取“超时费”的规定涉嫌“霸王条款”，也违反了市民消费的风俗习惯。市消协法律事务部主任张威认为，商家在春节这一法定节假日期间这样做可以理解，但规定的时间要有合理性，“要尊重消费者的习惯，‘限时’违反了合同法，也违反了消法中的‘自由选择权’。消费者有选择服务、时效等权利”。毕竟，消费者不是“待宰的羔羊”。

据了解，该市消协每年都会发出消费提示，明确告知各餐饮企业，年夜饭限时消费属于违法违规行为，要求企业自动取消年夜饭限时消费，同时引导已签订年夜饭限时消费合约的消费者自觉按序分批次消费。虽然如此，但仍有企业置消费者利益于不顾，利欲熏心，“损招”迭出。有关部门必须严加监管，一经发现，从严查处，不能姑息，以维护餐饮市场的正常秩序，保护消费者的合法权益。广大餐饮企业，必须依法经营，诚信自律，不要做为了眼前利益而砸了自己牌子的蠢事。

从这个角度看，消费者如发现酒店有相关违规行为，可以通过投诉来维护自己的合法权益。但是，特殊情况下，消费者对酒店工作人员不妨多一些理解，尽可能地多一些换位思考，既维护自己的合法权益，同时也要尊重酒店工作人员的劳动，做到合理消费，文明用餐。

文/周志宏


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