家有老人的注意！去年保健食品投诉涨幅最大，一定要当心！

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去年3月，市民举报新都区斑竹园镇一个隐蔽的农家院落内生产假酒。通过线索，食药监部门查获近47万元的假酒和生产器具，举报人也因此获得5万元的奖励。3月31日，12331食品药品投诉举报主题宣传日活动，在宽窄巷子举行，四川省、成都市的食药监部门通报了去年的食品投诉举报情况，上述案例即是所通报的案例之一。

保健食品投诉涨幅最大 主要问题是欺骗老年人

12331平台，是食药监部门专门接受公众举报、咨询的渠道。今年主题宣传日的主题为“助力健康中国梦 食药安全伴你行”。活动由省食药监局及成都市局主办、青羊区局承办，旨在加深社会公众对食品药品投诉举报12331平台的认知和了解，宣传普及食品药品安全知识。按照省局统一部署,活动当天，全省各级食品药品监管部门同步举办了形式多样的“12331”主题宣传活动。

据统计，2017年我省各级食品药品投诉举报机构共收到投诉举报咨询46910件，同比上升36.39%。成都全市共接到投诉举报、咨询26758件，受理26546件，办结率100%。

据成都市市药监局介绍，成都开通了12331食品药品投诉热线电话、12345市长热线、微信、微博等各类平台和渠道,保证公众可以方便、快捷地联系到食药监部门。2017年全年食品药品投诉举报中，按品种类别划分：食品（餐饮）类20165件，占88.07%，同比去年上升了57.98%，主要问题有餐馆卫生差，菜品变质、有异物；商场超市等零售商店销售过期变质食品；职业投诉人对标识标签的投诉等。从品种看，集中在糕点、肉类、饮料、牛奶等易出现过期变质的食品。

药品1155件，占5.04%，同比去年下降8.2%。主要问题有：违规销售处方药、回收药品、过期变质药品、假药、劣药等。

保健食品920件，占4.02%，同比去年上升了58.35%。主要问题有商家针对老年人虚假宣传，误导消费者把保健食品当成药品来食用，食用后无效果；职业投诉人对标签标识的投诉；产品质量问题。

医疗器械225件，占10.98%，同比去年下降10%。主要问题是虚假宣传，欺骗老年人；销售商无销售资质；注册证号不符等。

化妆品432件，占1.89%，同比去年下降9.24%。主要问题是使用产品过敏；假冒伪劣；销售无中文标识的进口化妆品等投诉举报。

举报食品药品违法 最高可获60万元奖励

2017年3月13日，有市民举报新都区斑竹园镇新崇路一处较隐蔽的农家院落，有人生产假酒。新都局执法人员联合新都区公安分局对现场突击检查， 现场查获货值金额466976.00元的假白酒及其加工工器等。该窝点负责人于去年11月被判处有期徒刑三年六个月，并处罚金二十五万元。投诉人获得奖励金5万元。

这仅仅是全省通过举报查处案件中的“千分之一”。据介绍，全省各级食药监部门，2017年通过投诉举报线索查处食品药品违法案件1197件。成都去年全市通过举报线索查处案件的罚没金额共计1415.63万元，占全部案件总罚没金额的19.36%。投诉举报线索已经成为了打击食品药品违法行为的重要途径。

2017年，全省各地食药监部门充分调动社会公众参与积极性，仅成都市就累计发放举报奖励1496件，同比去年增长29.48%；发放举报奖励金182.39万元，同比去年增长29.85%。举报投诉已成为推动食品药品安全全民参与、社会共治的重要途径。

据介绍，全省食药监部门下一步将继续拓宽、理顺投诉渠道，并对举报人快速、如约奖励。成都市食品药监相关负责人表示，自然人、法人和其他组织均可通过电话（12331、12345）、信函、传真（成都市食药监局028-61882894）、微信（成都食药监 微信号CDFDA028）、微博（成都市食药监局）、走访等形式，向本市各级食品药品安全管理部门反映属于本市食品药品安全管理部门职责范围内的食品药品违法行为或违法线索的行为，经查证属实后即予以奖励。最高奖励金额可达60万元。

活动现场，摆放宣传展板，发放宣传资料，设置真假食品药品、“三无产品”、过期变质和不符合标准食品药品展台，邀请专家讲解食品药品真伪鉴别方法，现场提供食品快检服务、解答群众咨询、受理消费者投诉举报。活动当天，全省各级食品药品监管部门同步举办了形式多样、内容丰富的“12331”主题宣传活动。

成都商报客户端记者 李秀明

编辑 敬玲燕

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