互联网时代传统零售商如何转型？苏宁：零售云是变身魔法

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如今快递是越来越便捷，网购也越来越方便，加上网上商品普遍比线下便宜，越来越多人选择在网上购买自己所需要的物品。这就使得传统的零售业处境越发艰难——只是在2017年上半年，沃尔玛、玛莎百货、家乐福、卜蜂莲花、华润万家、李宁、百丽等等零售企业都纷纷关掉在国内的大批店铺。

这些情况无一不表明：一成不变的传统门店经营模式，已经不适合现在消费者的需要了。突破传统模式，与时俱进，转型升级，寻求智慧零售就变得尤为重要。可是转型可不是那么简单的，通常需要长时间的尝试和失败后的再次探索。就算一家店转型成功了，它的模式能否应用到其他的店也是个大问题。

苏宁零售云门店横空出世

然而，在其他零售企业受到互联网零售冲击而无所适从的时候，苏宁早已探索出适合自己的一条路。从09年开始就启动线上线下融合转型探索的苏宁，已经把零售云门店弄得风生水起。零售云门店凭借苏宁27年的品牌影响力，同时对供应链、物流、售后、IT工具、金融以及零售能力进行开放共享，还充分运用大数据为门店选品和经营管理提供针对性指导，成功实现了从传统门店的创新转型。

更加难得的是，这样的苏宁零售云几乎适用于整个零售业。2017年零售云就作为苏宁智慧零售能力的输出平台，赋能广大传统零售商家，持续优化合作伙伴的经营能力和盈利能力，并且取得了良好的业绩回报。

苏宁零售云的赋能之路才刚刚开启

刚好就在几天前，来自全国各地的老板拿着苏宁定制的“车票”，千里迢迢赶往苏宁总部参加以 “欢迎回家”为主题的零售云合作伙伴交流大会。今年，苏宁零售云将计划与更多合作伙伴一起踏上正高速行驶的“零售云”列车，试图通过全面整合苏宁内外部供应链、销售、物流、金融等全价值链资源，进行全场景、全价值链的赋能。

为了解决传统门店经营模式落后的问题，苏宁成立了零售云平台公司，从筹建开始就给门店全方位的支持和帮助。从基础的产品培训、人员带教到较为重要的经营分析，门店管理等等方面都事无巨细地手把手指导教学。还利用数据分析向其提供一整套完善的零售解决方案，针对不同地区的消费偏好给顾客提供全渠道、全场景、全天候、全产品的定制化消费体验。

这些无疑让门店的经营变得更简单高效，如此智能的管理与经营也非常好的解决了传统门店经营的问题，成功实现转型过渡。

苏宁零售云，给顾客带来更贴心的购物体验

苏宁零售云线上线下融合的方式，不仅让用消费者买到更好的商品，也让门店更加赚钱、商品流通更高效，顾客和商家都得到自己想要的，可谓是实现了多赢。苏宁零售云符合顾客需求的定制化消费体验，使得许多苏宁易购精选店还没开业门口就排起长队，而且这已成惯例。很多时候销售员和收银员都忙到喝不上一口水，到晚上九点多顾客才逐渐散去，每天都几乎会成交购买全套家电的大笔订单。

互联网时代就要充分融合线上线下，除了和个人老板合作外，苏宁零售云还全方面参与推动了联通门店的转型。这次跨界融合也给用户带来的是更优质的购物体验：苏宁+POS开单收银系统与联通受理APP实现全面对接，办理联通业务特色增值服务是店里的特色，除此之外还有买彩电送宽带，办号卡送家电等福利。

苏宁认为，新的形势孕育了新的挑战，不可执着于过去的成绩而是要往前看。苏宁旨在将上下游的资源汇聚成一个有自学习属性的协同网络，与众多零售商共享智慧零售时代红利，“一起回家，一起出发”。

因此，搭建一个开放共享的平台，将智慧零售能力向社会开放输出，是赋能商家、赋能行业的关键。2018年，苏宁零售云将坚持与合作伙伴一体化，一起“登风造极”。


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